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自动贩卖机也能打天下?可口可乐结合人工智慧 app,打造新奇

发布时间:2020-08-01 05:43 访问次数:879

自动贩卖机也能打天下?可口可乐结合人工智慧 app,打造新奇

打破传统贩卖模式,可口可乐将人工智能 app 融入自动售货机, 让订购饮料变得更简单有趣。

作为饮料行业的巨头,可口可乐一直将人工智能作为其技术领域的核心内容。现在,他们又有了新动作。

2017 年 7 月 11 日,可口可乐全球数字创新主管 Greg Chambers 向外界公布了有关可口可乐的一些最新消息:运用人工智能推出一款与可口可乐自动售货机结合的智能 app。

据悉,大约两周后,这款 app 就会在美国的大学、澳大利亚和新西兰的周边地区等地推出。彼时, 用户就能在 app 上直接订购可口可乐饮料,然后在自动售货机上取货。

Chambers 表示,这是一种全新的思路——让硬件与 app 兼容。「作为人类,我们可以与机器和产品建立情感联繫,」Chambers 说,「我们将让用户享受喝可乐的过程,就像用户喜欢喝可乐一样。」

app 将配合使用时的场景,提供个性化服务

这款 app 将适应自动售货机的场景要求。譬如,在大学里,自动售货机和 app 可能会具备有趣的特点;而在医院里,则可能更少涉及「乐趣」,更多的是关于效用和功能。

Pandorabots的 CEO Lauren Kunze 在自动售货 app 上与可口可乐展开合作。她认为, 个性化服务是自动售货机和下一代机器的关键功能。「机器人帮助品牌在他们喜欢的渠道上接触到客户,从而实现规模化、个性化的双向交流。而这对于消费品公司和其它垂直分销渠道来说尤其有价值。」

更完整的顾客反馈与跟蹤数据 

另外,人工智能也是收集客户反馈的最好方法之一。

Kunze 表示,「自动售货过去都是匿名的、即时交易的,而当它与消息传递接口结合时,就 能允许品牌收集用户的反馈和跟蹤数据,比如个人购买历史和偏好。」

这是人工智能的一项有趣的应用。因为正如 Chambers 所言,订购饮料的想法应该是简单而有趣的,且 人工智能可以提供大量的后台数据,并提高销售量 ,重点是,它还能很好地 匹配每个消费者。

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